Q : สินค้าผ้ามัดย้อมสีจะตกไหม เวลาซักต้องดูแลอย่างไร? A : สินค้าของ TONGME ผ่านกระบวนการล้างสีส่วนเกินออกแล้วในระดับหนึ่ง แต่สำหรับการซัก 1-3 ครั้งแรก แนะนำให้ซักแยกด้วยมือในน้ำเย็น และใช้น้ำยาซักผ้าชนิดอ่อน ไม่ควรใช้น้ำยาซักผ้าขาวหรือแช่ผ้าทิ้งไว้ และควรตากในที่ร่มมีลมโกรกเพื่อถนอมสีผ้าให้อยู่ได้ยาวนาน

Q : ทำไมลายผ้าหรือสีของสินค้าจริง ไม่เหมือนในรูป 100%? A : เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นเป็นงานแฮนด์เมด มัดย้อมด้วยมือชิ้นต่อชิ้น การกระจายตัวของสีและลวดลายจึงมีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว (One of a Kind) แต่ทรงเสื้อ ไซส์ และโทนสีหลักจะตรงตามแบบแน่นอนครับ

Q : ชำระเงินผ่านช่องทางไหนได้บ้าง? A : ดังนี้:

  • โอนผ่านบัญชีธนาคาร (Mobile Banking)

Q : ใช้บริการขนส่งอะไร และใช้ระยะเวลาจัดส่งกี่วัน? A : ทางร้านจัดส่งผ่านขนส่งเอกชนชั้นนำ เช่น Flash Express

  • กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ใช้เวลา 1 – 2 วันทำการ
  • ต่างจังหวัด: ใช้เวลา 2 – 4 วันทำการ

Q : หากเสื้อผ้าชำรุด สามารถเปลี่ยนได้ไหม? A : สามารถเคลมสินค้าได้หากสินค้าชำรุดแต่ต้องมีคลิปวิดีโอยืนยันเพื่อเคลมสินค้าสามารถเปลี่ยนได้ไม่มีกำหนด โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการซักหรือตัดป้าย ทางร้าน ส่งเปลี่ยนฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

Q : หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ช่องทางไหน? A : ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TONGME ได้ทาง: