เพื่อสร้างความมั่นใจสูงสุดในการช้อปปิ้งกับ TONGME ร้านค้ายินดีรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้าชำรุด มีตำหนิ หรือส่งผิดไซส์/ผิดรุ่น โดยเป็นไปตามเงื่อนไขที่แบรนด์กำหนด

เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์: สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ใช้งาน หรือผ่านการซักล้างมาก่อน

• อุปกรณ์ครบถ้วน: ถุงแพ็กเกจสินค้า ป้ายสินค้า (Price Tag) และใบสั่งซื้อยังอยู่ครบถ้วนในสภาพเดิม ไม่ถูกตัดหรือชำรุด

• ระยะเวลาแจ้งเรื่อง: ต้องแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ

• กรณีสินค้าชำรุดหรือส่งผิด: ทางร้านยินดีรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับเต็มจำนวน

• กรณีลูกค้าขอเปลี่ยนไซส์: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้ากลับมาร้าน และค่าจัดส่งชิ้นใหม่กลับไป (เหมาจ่าย 50 บาท)

ข้อยกเว้นที่ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซักล้าง หรือดัดแปลงทรง/ตัดเย็บแก้ไข

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือซักผิดวิธี

• สินค้าที่มีความแตกต่างของสีหรือลวดลายเล็กน้อย เนื่องจากเป็นงานมัดย้อมแฮนด์เมดสีธรรมชาติ

• สินค้าในหมวดโปรโมชันลดราคาพิเศษ (Sale) หรือสินค้าสั่งทำพิเศษ (Custom Made)

ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. ติดต่อแอดมิน: แจ้งเรื่องผ่าน https://www.facebook.com/profile.php?id=61591986870681

2. รอการยืนยัน: ทีมงานตรวจสอบข้อมูลและแจ้งที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า

3. ส่งสินค้ากลับ: แพ็กสินค้าส่งกลับมาตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ พร้อมแจ้งเลขพัสดุกับแอดมิน

4. จัดส่งชิ้นใหม่: เมื่อร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพเรียบร้อย จะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ภายใน 1-3 วันทำการ